# Коммуникации

Для общения мы используем Slack и Email.

# Каналы Slack

  • #announcements новости и изменения.
  • #academy для проведения обучающих семинаров.
  • #coffee-talks свободный для любых тем.
  • #workspace рабочий чат.
  • #tech-questions технические вопросы (обсуждение строго в тредах)
  • #proposals предлгаем улучшения в процессах, feature-requests и т.д.
  • #dev-talks чат по теме разработки.
  • #books обсуждение книг.
  • #notifications-* автоматические нотификации из разных сервисов.

Чтобы посмотреть все каналы, нажмите в боковой панели по "Channels".

# Рекомендации по общению

  1. Старайтесь всегда использовать каналы вместо Direct messages. Почему это необходимо:
    • Прямые сообщения шлют нотификации, которые отвлекают человека (Remote by Default).
    • Обсуждение может оказаться полезным другим коллегам (Collaboration.
    • Добавляет прозрачности в принятии решений (Transparency).
  2. Не будет лишним, при каждом случае выражать благодарность коллеге.
  3. Если собираетесь начать спор в общем чата, подумайте, не лучше ли выбрать время и обсудить проблему голосом.
  4. Никогда не критикуйте коллегу в общих каналах. Согласуйте время для 1:1 звонка.
  5. Устраивайте звонки 1:1, если обсуждение голосом будет эффективней по времени.
  6. Если для звонка требуется участие больше 2х людей, желательно создать событие в google-календаре и пригласить на него участников. Этим снижается вероятность того, что кто-нибудь забудет.

# Открытый обмен информацией

Мы стараемся оставлять информацию отрытой внутри компании. Это позволяет не повторяться, эффективнее решать проблемы и новым людям быстрее находить ответы на вопросы.

  1. Не создайте приватных каналов, если только в нем не идет речь о чем-то конфиденциальным.
  2. Если у вас вопросы к коллегам, используйте публичные каналы вместо Direct Messages. Не беспокойтесь о том, что отвечете остальным. Кто не хочет читать определенный канал, отключают уведомления.
  3. Не ведите переписки с клиентами через личные аккаунт, используйте carrotquest.
  4. Записывайте комментариями в Jira процесс решения каких-либо проблем. Если потребуется передать задачу, ваш коллега сможет быстро понять в ситуацию.
  5. Записывайте доклады. Те, кто не смог участвовать, смогут посмотреть в повторе.
  6. Резюмируйте и публикуйте итоги общих звонков.

# 1:1 (One-on-One или звонок тет-а-тет)

Звонок наедине позволяет быстрее обсудить сложные вопросы и дает возможность лучше узнать коллегу.

  1. Если звонок произойдет не сразу, заведите событие в своем календаре и пригласите коллегу.
  2. Подготовьте вопросы для обсуждения (Agenda).
  3. Договоритесь заранее, будет ли видео-звонок или голосовой. Делайте предпочтение на видео.
  4. Если считаете, что итоги обсуждения будут полезны другим коллегам, опубликуйте резюме в Jira или публичном канале Slack.
  5. Разбавляйте общение темами, не связанными с работой.
  6. Старайтесь укладываться в 30 минут.

# Email-нотификации

Нотификации из Jira и Gitlab - важная часть наших рабочих процессов, поэтому очень важно реагировать на них. Достаточно проверять почту раз в 1-2 часа.

# Внутренний и публичный feedback

Мы стараемся дать возможность влиять на всё происходящее в компании каждому сотруднику. Для этого есть несколько путей:

  • Оформите предложения в виде Merge-Request к этому Handbook'у.
  • Формите предложение в канале #proposals.
  • Напишите напрямую Артуру (бизнес процессы), Тимуру (процессы разработки), Веронике (финансы и культура), Ване (ваше обучение) или Диме (инфраструктура).

Публичный фидбек можете оставить на

# Книги