# Коммуникации

Для общения мы используем Slack и Email.

# Каналы Slack

  • #announcements новости и изменения.
  • #academy для проведения обучающих семинаров.
  • #coffee-talks свободный для любых тем.
  • #workspace рабочий чат.
  • #tech-questions технические вопросы (обсуждение строго в тредах)
  • #proposals предлгаем улучшения в процессах, feature-requests и т.д.
  • #dev-talks чат по теме разработки.
  • #books обсуждение книг.
  • #notifications-* автоматические нотификации из разных сервисов.

Чтобы посмотреть все каналы, нажмите в боковой панели на "Channels".

# Рекомендации по общению

  • Старайтесь всегда использовать каналы вместо Direct messages. Почему это необходимо:
    • Прямые сообщения шлют нотификации, которые отвлекают человека (Remote by Default).
    • Обсуждение может оказаться полезным другим коллегам (Collaboration.
    • Добавляет прозрачности в принятии решений (Transparency).
  • Благодарите коллег.
  • Говорите о других лишь то, что могли бы сказать им в глаза.
  • Если вы заметили, что обсуждение вылилось в спор - предложите звонок.
  • Если для звонка требуется участие больше 2х людей, желательно создать событие в google-календаре и пригласить на него участников. Этим снижается вероятность того, что кто-нибудь забудет.

# Открытый обмен информацией

Мы стараемся оставлять информацию отрытой внутри компании. Это позволяет не повторяться, эффективнее решать проблемы и новым людям быстрее находить ответы на вопросы.

  1. Не создайте приватных каналов, если только в нем не идет речь о чем-то конфиденциальным.
  2. Если у вас вопросы к коллегам, используйте публичные каналы вместо Direct Messages. Не беспокойтесь о том, что отвлечете остальных. Кто не хочет читать определенный канал, отключает уведомления.
  3. Не ведите переписку с клиентами через личные аккаунты, используйте Carrotquest.
  4. Записывайте комментариями в Jira процесс решения каких-либо проблем. Если потребуется передать задачу, ваш коллега сможет быстро вникнуть в ситуацию.
  5. Записывайте доклады. Те, кто не смог участвовать, смогут посмотреть в записи.
  6. Резюмируйте и публикуйте итоги общих звонков.

# Как правильно критиковать

Хорошая критика помогает посмотреть на проблему со стороны и принимать более правильные решения.

Для критика:

  1. Стремитесь помочь. Объясните каким образом некая премена в поведении поможет адресату критики или всей команде.
  2. Предлагайте конкретные меры. Укажите конкретно, что должен изменить адресат.

Для адресата:

  1. Поблагодарите. Вы должны отчетливо показать, что высказываться можно и нужно.
  2. Решите сами, что делать с советом.

# 1:1 (One-on-One)

Звонок наедине позволяет быстрее обсудить сложные вопросы и дает возможность лучше узнать коллегу.

  1. Если звонок произойдет не сразу, заведите событие в своем календаре и пригласите коллегу. Заранее предоставьте темы разговора.
  2. Чтобы разрядить общение, обсудите не только работу.
  3. Дайте обратную связь: как позитивную так и негативную. Скажите, где вы видите рост и успехи. Также над чем, по вашему мнению, стоит поработать.
  4. Постарайтесь уложиться в 30 минут.
  5. Если вы обсуждали рабочий проект, оставьте резюме в Slack канале проекта.
  6. После каждого звонка оставьте об этом запись в персональной карточке и сообщите остальным руководителям.

# Performance Review

Оценка проивзодительности необходима, чтобы каждый член команды знал, что от него ожидаем и на сколько он с этим справляется.

  • Проводите его 2 раза в год: в мае и ноябре.
  • Делайте большой уклон на следование общим ценностям.
  • Давая оценку, делайте упор на будущее, а не на прошлое. Другими словами, не критикуйте за допущенные ошибки, а покажите в каких областях необходимо приложить усилия.
  • Предоставьте сотруднику возможность дать обратную связь.
  • Согласуйте время звонка 1:1 для обсуждения Performance Review.

# Обратная связь команде руководителей

Чтобы получить честный фидбек, на следующией 1:1 встрече, задайте вопрос Если бы я планировал уйти, вы бы стали меня удерживать?. Так вы узнаете, как сейчас вас оценивают и почему.

# Книги